Estonia đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính, Estonia đã tạo ra một mô hình mẫu cho các quốc gia khác học hỏi.
Theo ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, thủ tục nộp đơn ly hôn ở quốc gia này chỉ mất 45 giây, một minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến. Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi độc lập năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Đây là bước đầu tiên quan trọng trong việc xây dựng nền tảng cho sự phát triển công nghệ của quốc gia.
Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn trong quá trình số hóa khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Đây là những cột mốc quan trọng giúp Estonia trở thành quốc gia tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính công. Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm y tế và dịch vụ xã hội.
Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý hành chính.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức cho thấy sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đi đầu trong việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính công.
Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Theo ông Ilves, việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm thiểu chi phí hành chính và tăng cường hiệu quả trong quản lý.
Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số.
Trong bối cảnh thế giới đang phát triển nhanh chóng, Estonia đã chứng minh rằng việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính công có thể mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Với việc trở thành quốc gia đầu tiên số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia đã tạo ra một mô hình mẫu cho các quốc gia khác học hỏi và phát triển.