UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự án này sẽ bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.
Một trong những điểm nổi bật của dự án là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này sẽ hỗ trợ việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách tiện lợi.
Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân sẽ có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Sự hỗ trợ này sẽ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho những đối tượng này.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi.
Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.
Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội hứa hẹn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân, đặc biệt là những đối tượng yếu thế. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc của chính quyền thành phố đối với người dân.