Ngày 24 tháng 7 vừa qua, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỷ phú Elon Musk đã gặp phải sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu, gây ra sự bất tiện đáng kể cho những người phụ thuộc vào dịch vụ này.
Thông tin về sự cố được ghi nhận từ công cụ theo dõi sự cố Downdetector, cho thấy sự việc bắt đầu vào khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông, tương đương với 2h giờ Việt Nam. Đã có tới 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink, một con số đáng kể cho thấy mức độ ảnh hưởng của sự cố này.
May mắn thay, trong thông báo mới nhất, Starlink đã thông báo rằng đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ gián đoạn. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, đã cung cấp thêm thông tin về nguyên nhân của sự cố, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi.
Ông Nicolls cũng đã gửi lời xin lỗi chân thành về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để tránh tái diễn trong tương lai. Không chỉ vậy, tỷ phú Elon Musk, người sáng lập và điều hành SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức để không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik đã đánh giá sự cố này là có quy mô toàn cầu và đây là điều “rất hiếm gặp” với một hệ thống lớn như Starlink. Hiện tại, mạng lưới Starlink do SpaceX vận hành đã có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, cho thấy mức độ phổ biến và tầm quan trọng của dịch vụ này.
Dù sự cố này đã được giải quyết, nhưng nó cũng làm nổi bật tầm quan trọng của việc duy trì sự ổn định và an toàn của các hệ thống Internet vệ tinh, đặc biệt là khi chúng ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng trên toàn cầu. Sự cố này cũng là một nhắc nhở cho các nhà cung cấp dịch vụ về sự cần thiết phải liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
Downdetector là công cụ theo dõi sự cố mạng và Internet, cung cấp thông tin về tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến.