Thành phố Đà Nẵng đã đạt được một cột mốc quan trọng trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công. Với việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số, chính quyền địa phương đã thể hiện sự cam kết trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã trở thành những công cụ hữu ích, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công. Không chỉ dừng lại ở đó, những công cụ này còn giúp cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số, giúp người dân nắm bắt được những thông tin cần thiết để tích cực tham gia vào quá trình chuyển đổi số của thành phố.

Sự phát triển này góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại, nơi mà công nghệ được tận dụng để nâng cao hiệu suất và chất lượng cuộc sống. Việc ứng dụng trợ lý số và cổng học vụ số không chỉ hỗ trợ người dân mà còn giúp chính quyền địa phương trong việc quản lý và cung cấp dịch vụ công một cách hiệu quả hơn.

Với những bước tiến quan trọng này, thành phố Đà Nẵng đang ngày càng khẳng định vị thế của mình như một thành phố thông minh, hiện đại và tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để phục vụ người dân. Việc liên tục cập nhật và đổi mới công nghệ sẽ tiếp tục giúp Đà Nẵng đạt được những mục tiêu trong việc xây dựng một thành phố đáng sống và phát triển bền vững.

Hiện tại, người dân có thể truy cập vào trang web chính thức của thành phố Đà Nẵng để tìm hiểu thêm về các dịch vụ công và trợ lý số DaNang AI. Tại đây, người dân có thể dễ dàng tiếp cận với các thông tin và dịch vụ công, cũng như tương tác với trợ lý số để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội, Trần Sỹ Thanh, đã nhấn mạnh rằng phường Ô Chợ Dừa cần tập trung vào việc tìm kiếm một khu vực phù hợp để triển khai các dự án chỉnh trang hoặc tái thiết thành khu đô thị kiểu mẫu. Mô hình này sẽ gắn với sự phát triển của thương mại – dịch vụ và đặc biệt là kinh tế đêm, nhằm tạo ra bản sắc riêng và nâng cao giá trị đô thị ở khu vực trung tâm.

Những lời này được ông Thanh bày tỏ tại Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Ô Chợ Dừa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030, diễn ra vào sáng ngày 3/8. Đây là sự kiện quan trọng, tạo nền tảng cho sự phát triển mới của phường Ô Chợ Dừa – một địa bàn trung tâm và có vai trò hạt nhân trong quá trình tái thiết đô thị Thủ đô.

Phường Ô Chợ Dừa hiện có gần 71.300 cư dân, trên diện tích khoảng 1,83 km². Với lịch sử hình thành từ việc hợp nhất nhiều phường cũ như Hàng Bột, Cát Linh, Văn Miếu – Quốc Tử Giám…, phường này sở hữu hệ thống hạ tầng đô thị dày đặc, mật độ dân cư cao và hoạt động thương mại – dịch vụ rất sôi động.

Trong nhiệm kỳ vừa qua, mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức từ đại dịch Covid-19 và biến đổi khí hậu, Đảng bộ phường Ô Chợ Dừa vẫn đạt được những kết quả toàn diện trên tất cả các lĩnh vực. Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đánh giá cao sự chuẩn bị công phu và nghiêm túc của Ban Chấp hành Đảng bộ phường.

Trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và phát triển đô thị bền vững, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Đảng bộ phường Ô Chợ Dừa phải đi đầu trong việc đổi mới tư duy và cách làm. Cụ thể, cần tập trung xây dựng chính quyền liêm chính, gần dân, sát dân; tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, số hóa thủ tục hành chính và dịch vụ công để phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp.

Tại đại hội, các đại biểu đã thảo luận và đóng góp ý kiến vào dự thảo văn kiện trình Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII và Đại hội toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Đại hội cũng đã bầu Ban Chấp hành Đảng bộ phường khóa I, nhiệm kỳ 2025-2030, gồm 22 ủy viên, và đồng chí Nguyễn Anh Quân được chỉ định giữ chức Bí thư Đảng ủy phường Ô Chợ Dừa nhiệm kỳ 2025-2030.

Thành công của đại hội sẽ là động lực để phường Ô Chợ Dừa tiếp tục phát huy truyền thống đoàn kết, sáng tạo và bứt phá mạnh mẽ hơn trong nhiệm kỳ mới, với mục tiêu xây dựng phường giàu mạnh, văn minh và đem lại hạnh phúc cho nhân dân.

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND, làm trưởng đoàn, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.

Trong buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã thông tin rằng, thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính. Đồng thời, triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, nhằm từng bước ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, trang thiết bị cũng được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện. Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, người dân.

Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn như hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao… HĐND, UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số, làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Tại buổi làm việc, các thành viên của đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc, kiến nghị của HĐND, UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công, bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ; có sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km², dân số 17.767 người.

Ở tỉnh Khánh Hòa, cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn tích cực xuống tận thôn, đến tận nhà giúp các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Điều này thể hiện rõ ràng tinh thần ‘phục vụ tận tâm, hành động tận nơi’ của đội ngũ cán bộ xã trong việc hỗ trợ người dân.

Tại xã Trung Khánh Vĩnh, để hỗ trợ người dân, đặc biệt là đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện TTHC như: Hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số. Do địa bàn rộng, có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách khi làm TTHC, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay chia sẻ: ‘Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi’.

Tại xã Phước Hà, địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2, dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%; nơi xa nhất cách trung tâm xã cũng vài chục cây số. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: ‘Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong’.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà chia sẻ: ‘Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC’. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: ‘Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông”.

Một tháng triển khai, chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này đã giúp người dân không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã mang lại trải nghiệm tích cực cho người dân với sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: “Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.” Qua đó, cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc mang lại lợi ích cho người dân thông qua mô hình này.

Hiện tại, chính quyền địa phương đang tiếp tục đẩy mạnh việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các đơn vị hành chính khác trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Mục tiêu là nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân, đồng thời hỗ trợ tích cực cho sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Người dân tại Hà Nội sắp tới sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công khi robot lễ tân được triển khai từ ngày 1/8. Công nghệ này hứa hẹn mang lại nhiều tiện ích cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được thiết kế để hỗ trợ người dân bằng cách trả lời các thắc mắc, hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác. Qua đó, robot này sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục, mang lại trải nghiệm tiện lợi và hiệu quả cho người dân.

Với vai trò như một trợ lý ảo, robot lễ tân sẽ hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và thuận tiện. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về các quy trình và thủ tục cần thiết.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào việc cải thiện dịch vụ công. Qua đó, người dân có thể tiếp cận các dịch vụ hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả hơn.

Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ và thủ tục hành chính tại Hà Nội, vui lòng truy cập https://www.hanoi.gov.vn/ để biết thêm thông tin chi tiết. Hy vọng rằng với sự hỗ trợ của robot lễ tân, người dân sẽ có trải nghiệm tốt hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính tại các trung tâm phục vụ hành chính công.

Trong nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội, với mong muốn lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa đã giúp đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ công.

Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Thành phố Hà Nội cũng đang đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa, tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn giúp tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính.

Để tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Thành phố Hà Nội đã đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể. Trong đó, nổi bật là mục tiêu phấn đấu giảm thiểu thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước, và nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Trước những thách thức và yêu cầu đặt ra, Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Trong đó, việc tăng cường đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin, đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức, và đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến và cơ chế một cửa, một cửa liên thông là những giải pháp quan trọng.

Thành công của việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Thành phố Hà Nội sẽ góp phần quan trọng vào nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số của cả nước. Đồng thời, việc này cũng sẽ giúp nâng cao chất lượng sống của người dân và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Thông tin chi tiết về tiến độ và kết quả triển khai có thể được tìm thấy tại Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tại các trang thông tin điện tử của Thành phố Hà Nội.

Thành phố Hồ Chí Minh đã cơ bản hoàn thành quá trình sắp xếp đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo tiến độ theo kế hoạch đề ra. Quá trình này đã được thành phố thực hiện một cách triệt để và toàn diện, với việc kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí lại đội ngũ cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị mới.

Sau khi sắp xếp, thành phố đã tổ chức vận hành hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã một cách hiệu quả. Các cơ quan, đơn vị đã được sắp xếp lại để phù hợp với quy mô tổ chức mới, trong đó có việc sắp xếp trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới. Quá trình này đã được rà soát và sắp xếp lại một cách phù hợp, nhằm đảm bảo các hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công được duy trì ổn định.

Các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh tại thành phố cơ bản đã được duy trì ổn định sau quá trình sắp xếp. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai kịp thời, các phường, xã mới tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ. Tuy nhiên, vẫn còn một số địa phương gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới, đặc biệt là về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi.

Thành phố Hồ Chí Minh cũng đã kiến nghị các Bộ, ngành sớm có văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều này nhằm giúp thành phố có thể triển khai và thực hiện một cách hiệu quả và thống nhất các quy định mới, đồng thời đảm bảo các hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công được duy trì ổn định và phát triển.

Trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, thành phố đã luôn bám sát các quy định của pháp luật và chỉ đạo của các cấp lãnh đạo. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ban, ngành và các địa phương đã giúp thành phố vượt qua các khó khăn và đạt được những kết quả tích cực. Thành phố sẽ tiếp tục cố gắng và nỗ lực để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của bộ máy chính quyền, phục vụ tốt nhất cho sự phát triển của thành phố và đời sống của người dân.

Về lâu dài, thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc kiện toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan, đơn vị, trong đó có việc nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, thành phố cũng sẽ tăng cường công tác giám sát và đánh giá để đảm bảo các hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công được thực hiện một cách công khai, minh bạch và hiệu quả.

Ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đồng thời hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Với sự hỗ trợ của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công, người dân tại phường Ngô Quyền sẽ được hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự án này sẽ bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những điểm nổi bật của dự án là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này sẽ hỗ trợ việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách tiện lợi.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân sẽ có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Sự hỗ trợ này sẽ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho những đối tượng này.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội hứa hẹn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân, đặc biệt là những đối tượng yếu thế. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc của chính quyền thành phố đối với người dân.