Trong nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội, với mong muốn lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa đã giúp đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ công.

Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Thành phố Hà Nội cũng đang đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa, tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn giúp tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính.

Để tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Thành phố Hà Nội đã đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể. Trong đó, nổi bật là mục tiêu phấn đấu giảm thiểu thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước, và nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Trước những thách thức và yêu cầu đặt ra, Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Trong đó, việc tăng cường đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin, đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức, và đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến và cơ chế một cửa, một cửa liên thông là những giải pháp quan trọng.

Thành công của việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Thành phố Hà Nội sẽ góp phần quan trọng vào nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số của cả nước. Đồng thời, việc này cũng sẽ giúp nâng cao chất lượng sống của người dân và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Thông tin chi tiết về tiến độ và kết quả triển khai có thể được tìm thấy tại Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tại các trang thông tin điện tử của Thành phố Hà Nội.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc giúp người dân dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai mô hình này tại địa phương.

tỉnh Thái Nguyên đã thành công trong việc thiết lập Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với hai cơ sở ở cấp tỉnh và 100% đơn vị cấp xã đã thành lập Trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành, đặc biệt là liên quan đến hạ tầng kỹ thuật, phần mềm, và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp phụ trách vận hành.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng đã chỉ ra những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh sự cần thiết phải nghiên cứu kỹ lưỡng để thống nhất mô hình tổ chức. Về vấn đề chế độ chính sách, Bộ trưởng cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề quan trọng, bao gồm rà soát tổng thể các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã và tìm giải pháp cho bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt sau khi sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.

Trong bối cảnh cải cách hành chính đang được đẩy mạnh, việc thiết lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, để mô hình này hoạt động hiệu quả, cần có sự đầu tư thích đáng về hạ tầng, kỹ thuật và nguồn nhân lực chất lượng cao.

Đặc biệt, vấn đề sắp xếp và ổn định chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính cũng là một thách thức lớn. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp chính quyền và Bộ Nội vụ để đảm bảo quyền lợi cho đội ngũ cán bộ, công chức và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình cải cách hành chính.

Việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ giúp tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền mà còn đóng góp vào việc xây dựng một hệ thống hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả và phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của xã hội.

https://www.chinhphu.vn/

Xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, là một điển hình về việc hợp nhất các xã nhằm tối ưu hóa bộ máy hành chính. Được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp mới có diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số lên đến 54.577 nhân khẩu. Chỉ thời gian ngắn sau khi thành lập, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động.

Ngay từ những ngày đầu, Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Một trong những điểm sáng trong hoạt động của xã là Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Mục tiêu là tạo nên một mô hình chính quyền điện tử, hiện đại và thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Trước những nỗ lực và định hướng của xã Mỹ Hiệp, có thể thấy rằng việc hợp nhất các xã không chỉ giúp tối ưu hóa bộ máy hành chính mà còn mở ra nhiều cơ hội cho sự phát triển trong tương lai. Với sự quyết tâm và sáng tạo, xã Mỹ Hiệp đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành một điển hình về mô hình chính quyền xã mới, hiệu quả và hiện đại.

Sau gần ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Nghệ An đã ghi nhận những tín hiệu tích cực rõ ràng từ cơ sở. Đặc biệt, cấp xã – nơi trực tiếp tiếp xúc và phục vụ người dân đang thể hiện tinh thần đổi mới mạnh mẽ, chuyển mình linh hoạt để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Tại phường Thành Vinh, Trung tâm Phục vụ Hành chính công luôn tấp nập người dân đến làm thủ tục. Cán bộ, công chức của Trung tâm thường xuyên được huy động tối đa, thường trực để đảm bảo mọi giao dịch được giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp. Từ ngày 1/7 đến ngày 16/7, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thành Vinh đã giải quyết 933/933 hồ sơ, đạt 100% không có hồ sơ trễ hạn. Người dân khi đến đây được hướng dẫn lấy số thứ tự tự động, tra cứu nhanh tình trạng hồ sơ, quét mã QR, và đặc biệt là hệ thống dịch vụ công tự động tích hợp đầy đủ tiện ích số. Không chỉ người trẻ mà cả người lớn tuổi cũng dễ dàng thực hiện các thao tác khi được hướng dẫn tận tình.

Tại xã Vạn An, đơn vị hành chính vừa hợp nhất từ thị trấn Nam Đàn và các xã Xuân Hòa, Thượng Tân Lộc, những khoảnh khắc ấm lòng đã được chứng kiến. Ông Nguyễn Trọng Nam, một thương binh hạng 1/4 từ xã Xuân Hòa cũ, đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để giải quyết các thủ tục liên quan đến chế độ chính sách. Không một lời yêu cầu, không một chút phân vân, các cán bộ tại đây đã chủ động hướng dẫn, tận tình hỗ trợ.

Xã Thần Lĩnh (sáp nhập từ Nghi Đồng, Nghi Phương và Nghi Hưng) cũng là một điểm sáng khi xếp thứ 14 trong 130 xã, phường của tỉnh về chỉ số hài lòng của người dân, đặc biệt là về phục vụ hành chính công.

Không chỉ hoạt động hết công suất từ thứ hai đến thứ sáu, nhiều Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã, phường trên địa bàn tỉnh Nghệ An đã tổ chức ‘Ngày thứ bảy vì dân’ đầu tiên. Đây là một sáng kiến sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp là một bước tiến lớn, đặt ra những thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội để nâng cao năng lực phục vụ. Ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành từ 1/7, lãnh đạo tỉnh Nghệ An đã trực tiếp kiểm tra, nắm bắt tình hình tại nhiều xã thuộc cả vùng đồng bằng và miền núi.

Tại Kỳ họp thứ 31, HĐND tỉnh Nghệ An khóa XVIII, nhiều đại biểu đã đề nghị UBND tỉnh tăng cường công tác tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng thực thi công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, đặc biệt là về công nghệ thông tin, kỹ năng chuyển đổi số và cập nhật các quy định pháp luật mới.

Để giải quyết vấn đề chất lượng và khả năng làm chủ công nghệ của đội ngũ cán bộ cấp xã, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Nghệ An cho biết, các nhà mạng, đơn vị viễn thông đã bố trí nhân lực túc trực tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công để ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn cán bộ cấp xã trong thao tác kỹ thuật và tiếp cận quy trình mới.

Với sự chủ động rà soát, đầu tư đúng trọng tâm, tổ chức đào tạo sát thực tiễn và triển khai hệ thống hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, Nghệ An đang cho thấy sự vào cuộc quyết liệt, bài bản. Việc duy trì và điều chỉnh linh hoạt theo thực tế sẽ là nền tảng quan trọng để bộ máy chính quyền địa phương hai cấp thực sự vận hành hiệu lực, hiệu quả, không chỉ đúng luật mà còn đúng kỳ vọng của người dân.