Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc bắt nguồn từ việc một nhóm khách hàng đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi game.
Quán cà phê này đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự nhờ khách chơi game nhỏ tiếng lại, nhưng nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về cơ bản, là không gian chung nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và tận hưởng thời gian thư giãn. Tuy nhiên, để duy trì không khí thoải mái cho tất cả khách hàng, cần có cách ứng xử chừng mực và tôn trọng đối với những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu mình phải giữ im lặng hoàn toàn.
Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau trong không gian chung. Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. “Quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau”, chị Dung bày tỏ.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. Theo chủ quán, mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.
Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong cộng đồng, có nhiều người đồng tình với cách xử lý tình huống của quán cà phê, và tin rằng việc tạo ra không gian thoải mái và tôn trọng lẫn nhau là điều cần thiết.