Trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã chủ động đưa ra các mô hình và sáng kiến mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Sự đổi mới này thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân.
Điển hình như tại phường Thủ Đức, nơi đây đã thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ và thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, đặc biệt hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc ứng dụng robot vào công tác hỗ trợ không chỉ giúp giảm tải công việc cho cán bộ mà còn giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Điểm tư vấn pháp luật miễn phí được thành lập nhằm cung cấp cho người dân những thông tin và hỗ trợ pháp lý cần thiết, giúp họ hiểu rõ hơn về các quyền và nghĩa vụ của mình.
Những sáng kiến mới này cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Việc triển khai các mô hình và sáng kiến mới này không chỉ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn mà còn giúp tăng cường sự minh bạch và trách nhiệm trong công tác quản lý hành chính.
Qua đó, có thể thấy rằng, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh đã đạt được những kết quả tích cực trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân. Với sự chủ động và sáng tạo của các địa phương, tin rằng mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn sẽ sớm được hiện thực hóa.